Valódi olvasói tapasztalatok a Yettel Magyarország mobilszolgáltatásairól
Rácz Imre
Nyíregyháza, Örökösföld
Körülbelül hat hónapja váltottam a Yettelre, miután az előző szolgáltatómnál folyamatosan gyenge lefedettséggel küzdöttem a munkahelyemen. A váltás folyamata meglepően egyszerű volt: az online regisztráció 20 percet vett igénybe, a SIM kártya 2 munkanap alatt megérkezett, és a számhordozás is mindössze 1 napig tartott.
Az 5G lefedettség a területemen kiváló, az internet sebesség következetesen 200-400 Mbps között mozog. A prémium csomag ára-értéke arányban kiemelkedő: az EU-s roaming különösen hasznos volt a nyári utazásom során, ahol az adatforgalom zökkenőmentesen működött. Egyetlen negatívum, hogy a számlázási portál időnként lassú, de ez kisebb kellemetlenség.
"A lefedettség és a sebesség messze felülmúlja az előző szolgáltatómat. A váltás a legjobb döntés volt."
Tapasztalat dátuma: 2024 január
Csontos Helga
Kisvárda
Kis vállalkozásunk (8 fő) számára a Yettel KKV csomagját választottuk, miután részletesen összehasonlítottuk a piacon elérhető lehetőségeket. A flottakezelési portál nagyon hasznos: egy helyen látjuk az összes SIM kártya adatfelhasználását és számlaadatait.
Az ügyfélszolgálat reagálási ideje általában megfelelő, bár csúcsidőszakban (hétfő reggel) néha hosszabb várakozási időre kell számítani. A dedikált account manager hiánya a KKV csomagban érezhető, de az online portál kompenzálja ezt. A számlázás átlátható és pontos.
"A flottakezelési portál valódi időmegtakarítást jelent a vállalat számára. Ajánlom kis vállalkozásoknak."
Tapasztalat dátuma: 2024 március
Dobos Sándor
Mátészalka
Egy alkalommal hibás számlát kaptam, amelyen egy olyan szolgáltatás díja szerepelt, amelyet nem vettem igénybe. Az ügyfélszolgálatot e-mailben kerestem meg, és 3 munkanapon belül visszajelzést kaptam. A reklamáció kivizsgálása 7 munkanapot vett igénybe, és a hibás összeget visszatérítették a következő számlán.
A folyamat átlátható volt: minden lépésnél kaptam értesítést e-mailben. Az ügyfélszolgálatos kollégák szakszerűek és türelmesek voltak. A reklamációs folyamat részletei a szabályzat oldalon megtalálhatók.
"A reklamáció kezelése professzionális volt. A visszatérítés pontosan és időben megtörtént."
Tapasztalat dátuma: 2024 február
| Értékelési szempont | Átlagos értékelés | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Hálózati lefedettség | 4.5/5 | Városokban kiváló, vidéken változó |
| Adatsebesség | 4.3/5 | 5G területeken kiemelkedő |
| Ügyfélszolgálat | 4.0/5 | Szakszerű, de csúcsidőben lassabb |
| Díjszabás átláthatósága | 4.2/5 | Egyértelmű, részletes számlák |
| Váltás/számhordozás | 4.4/5 | Gyors és gördülékeny folyamat |
| Reklamáció kezelés | 4.1/5 | Határidőn belüli megoldás |
| Mobilalkalmazás | 3.9/5 | Funkcionális, de fejleszthető |
| EU roaming | 4.6/5 | Zökkenőmentes EU-s használat |